Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Última atualização: 10 de abril de 2026
Na Mr. Cavalheiros, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a integridade do seu estilo. Se por algum motivo a sua peça não atingiu as expectativas, nossa política de devolução é justa, direta e transparente.
1. PRAZO PARA DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
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O desejo de devolução deve ser comunicado imediatamente ao nosso suporte via e-mail ou WhatsApp.
2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA
Para que o processo seja aceito, a peça deve retornar exatamente como saiu da nossa curadoria:
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Estado da Peça: Deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificações (ajustes de alfaiataria).
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Etiquetas: Devem estar fixadas à peça.
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Acessórios: Devem acompanhar todos os itens inclusos (caixas de relógios, abotoaduras, etc).
3. PROCEDIMENTO DE LOGÍSTICA REVERSA
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Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos um código de postagem gratuita para que você envie o produto de volta através dos Correios ou transportadora parceira.
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A primeira troca de cada pedido é por nossa conta.
4. OPÇÕES DE REEMBOLSO
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela inspeção de qualidade, você poderá escolher entre:
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Estorno Integral: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão de crédito ou PIX).
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Vale-Troca: Um crédito exclusivo para ser usado em nossa loja sem data de expiração.
5. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso receba uma peça com qualquer falha de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou reparo. A Mr. Cavalheiros preza pela perfeição em cada ponto de costura e resolveremos o problema com prioridade máxima.
6. ITENS EM PROMOÇÃO (OUTLET)
Itens adquiridos em campanhas de liquidação final ou "queima de estoque" poderão ter regras específicas de troca informadas no momento da compra.